A TraduçõesMC oferece garantias precisas de qualidade e prazos de entrega.

Se não estiver satisfeito com o nosso trabalho, forneceremos outra correcção o quanto antes e sem custo adicional.

Se a segunda correcção não for de acordo, terá direito a um reembolso parcial ou total.
As condições e procedimentos para contestar um trabalho são descritos abaixo.
Em caso de atraso na entrega, quando o atraso expresso em dias úteis for superior a um terço do tempo total para tradução também expresso em dias úteis (ou seja, 33% de atraso) e se o atraso for direta e exclusivamente imputável à TraduçõesMC reembolsaremos até 80% do custo do trabalho.
A entrega do trabalho será considerada como concluída no momento em que o mesmo seja enviado por “e-mail”, correio, fax ou estafeta, não se responsabilizando a TraduçõesMC por atrasos causados pelas empresas operadoras destes serviços. Se o cliente não receber a tradução quando previsto deve informar a TraduçõesMC que, de imediato, providenciará o reenvio, se necessário por método alternativo.
O trabalho é considerado como definitivamente aceite, em perfeitas condições, dez dias úteis após a data de entrega do mesmo, se nenhuma reclamação for apresentada.
A TraduçõesMC será a legítima proprietária de todos os direitos de autor sobre os textos traduzidos, não podendo estes ser utilizados, copiados ou reproduzidos em qualquer formato enquanto o cliente não tiver aceite a tradução .
A TraduçõesMC assume a obrigação de manter sob rigorosa e estrita confidencialidade todas as informações que tenha ou que venha a ter conhecimento em virtude da execução do contrato, ou antes da celebração do mesmo (em fase de negociação e propostas), tais como informações, documentos, contratos, parceiros, descrição de produtos, planos, “know-how”, ou amostras que tenham sido fornecidas pelo Cliente, ao Fornecedor para a finalidade específica de prestação de serviços de tradução.
Condições gerais de venda:
Essas condições gerais de vendas se aplicam a todos os trabalhos realizados pela TraduçõesMC para os seus clientes.
Todas as solicitações de tradução devem ser acompanhadas por um pedido que inclua o preço estabelecido pelas partes. Esse pedido deverá ser enviado por correio ou e-mail para a TraduçõesMC; reservamos o direito de recusar iniciar um trabalho sem um pedido.

Os documentos técnicos devem ser acompanhados por documentos de referência fornecidos pelo cliente e/ou desenhos ou diagramas que permitam uma melhor compreensão.
O custo de uma tradução será calculado através da contagem de palavras no idioma de partida, a menos que estabelecido de forma diferente anteriormente por escrito.
Na eventualidade de um cancelamento do pedido por parte do cliente, todo o trabalho já realizado será 100% cobrado, enquanto o restante do trabalho suspenso será cobrado a 50% do valor equivalente.

Qualquer reclamação sobre os serviços fornecidos pela TraduçõesMC deverá ser apresentada por escrito, tão cedo quanto possível, mas nunca mais de dez dias úteis após o recebimento do respetivo serviço.
Para que uma reclamação seja válida, esta deverá conter explicitamente as razões da falta de qualidade do serviço apresentado, devendo o Cliente, discriminar nesta, as partes do serviço que considera com falta de qualidade e/ou desconformes com o contrato realizado, apresentando relativamente a cada parte reclamada o texto alternativo considerado correto pelo Cliente e que exemplifique a presumível falta de qualidade.
Toda a reclamação será tratada de modo a entregar ao cliente o trabalho nas condições contratadas.
Qualquer reclamação relacionada com faturas deve ser entregue por escrito no prazo de dez dias após a entrega da fatura, caso contrário esta considerar-se-á aceite pelo Cliente que não pode suspender o pagamento. Em qualquer dos casos, o Cliente é obrigado a pagar o trabalho, ou a parte deste que não tenha sido justificadamente contestada dentro do prazo estipulado no presente contrato.
A todas as quantias que não forem pagas dentro do prazo estipulado, será aplicada a taxa de juro legal, de acordo com a legislação portuguesa.
Em caso de mora no pagamento, as partes fixam desde já, por acordo, que a TraduçõesMC pode suspender os trabalhos em curso, e como cláusula penal, o agravamento em oito por cento (8%), com um mínimo de € 200,00 (duzentos euros), relativamente ao valor da fatura em atraso, sendo aplicável o valor que for superior.
Em caso de litígio quanto à interpretação ou à execução de qualquer das disposições das presentes Condições Gerais, o foro escolhido será o da Comarca de Lisboa com expressa renúncia a qualquer outro.