Na MCTraduções, valorizamos a transparência, a satisfação dos nossos clientes e a qualidade dos nossos serviços. No entanto, caso surja alguma questão ou insatisfação, estamos sempre disponíveis para encontrar uma solução justa e eficaz.

1. Contacto Inicial
Se tiver alguma reclamação ou dúvida sobre os nossos serviços, encorajamos que entre em contacto connosco através dos seguintes meios:
E-mail: info@mctraducoes.pt
Telefone: +351 233 407 030 / 910180177 / 969 328 619 / 966 956 140
A nossa equipa analisará a situação e responderá com a maior brevidade possível.
2. Resolução Interna
O nosso objetivo é resolver qualquer questão de forma rápida e eficiente. Para isso:
✔ Analisamos detalhadamente a situação apresentada.
✔ Propomos uma solução justa e adequada ao caso.
✔ Trabalhamos em conjunto para garantir a satisfação do cliente.
3. Mediação e Alternativas
Caso não seja possível chegar a um acordo através dos nossos canais internos, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios.
Centro de Arbitragem e Resolução de Conflitos
De acordo com a legislação em vigor, os consumidores podem recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo correspondente à sua área geográfica.
Para mais informações, consulte a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL):  https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Compromisso com a Qualidade e Ética
Na MCTraduções, comprometemo-nos a atuar com transparência e profissionalismo, garantindo que todas as reclamações são tratadas com o devido respeito e atenção. Acreditamos que a comunicação aberta e honesta é a chave para manter relações de confiança com os nossos clientes.